トラックファイブの口コミ・評判を徹底調査！　電話やFAXがしつこいって本当？

トラックファイブはどんな人におすすめ？

トラックファイブは、創業22年の経験と、年間13,000台以上の買取実績を誇る国内最大級のトラック買取専門業者です。

本記事で紹介する口コミ・評判から、トラックファイブは以下のような人におすすめです。

なお、本記事はトラックファイブの「口コミ・評判」をまとめた記事となっています。サービス自体のメリット・デメリットや、査定申し込みの流れなどを詳しく知りたい人は以下の関連記事も併せてご覧ください。

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トラックファイブの良い口コミ・評判

トラックファイブの良い口コミ・評判では、以下のような内容が特に多く見られました。

スタッフの丁寧・親切な対応が決め手になった

良い口コミ・評判で最も多く見られたのは、担当者の人柄や熱意、説明の丁寧さなど、スタッフの接客品質を高く評価する声でした。

トラックファイブが、会社の1番の強みとして挙げているのが「人材の質」。質の高い接客対応を日本全国で提供するために、年間10以上の社内研修を実施し、全ての社員の質向上に尽力しています。

実際に売却を決めた利用者からは、「金額ではなく人が決め手になった」「また同じ担当者にお願いしたい」といった声も。

利用者に寄り添った丁寧・親切な接客を心掛けているスタッフが、熱意を持って対応してくれるため、初めての車売却で不安がある人も安心してご利用ください。

複数社からの相見積もりで1番の高額査定だった

良い口コミ・評判では、査定額の高さに満足する声が非常に多く見られました。

トラックファイブが他社よりも高く買取できるのは、買取から販売までを一貫して自社で行う直営店だからです。代理店を一切挟まないことで余計な中間マージンをカット、その分を買取価格に上乗せする仕組みになっています。

その他にも、以下のような独自の取り組みで他社よりも高価での車買取を実現しています。

中には、低年式や過走行、事故車や車検切れなど、状態の悪い車に思わぬ高値が付いたケースも。

タイヤやキャタピラーが付いている商用車であれば状態を問わず買取対象となるので、他社で値段が付かなかった車両も、トラックファイブに相談してみる価値は十分にあります。

問い合わせから出張査定・入金までがスピーディー

良い口コミ・評判では、問い合わせから出張査定・入金までのスピード感を高く評価する声も多く見られました。

トラックファイブは、北海道から沖縄県まで全国10か所に拠点を構えることで、地域を問わず迅速に駆けつけられる体制を整えています。

Webフォームからであれば24時間365日いつでも査定を申し込めて、折り返しの連絡も通常10分〜翌日までと非常にスムーズ。出張査定は最短当日に対応しており、査定額に納得できればその場で契約して、買取金額の全額を即日現金で受け取ることも可能です。

また、電話で無料概算査定を依頼すれば、本格的な査定を受ける前に大まかな買取金額を10分程度で算出してくれます。

そのため、スピーディーかつ安心して商用車を現金化したい人や、買取金額の目安を事前に把握したい人にとって、トラックファイブは最適なサービスと言えるでしょう。

手厚いサポートやアフターケアで安心して任せられた

良い口コミ・評判では、手厚いサポート体制やアフターケアによる、取引の安心感を評価する声も見られました。

トラックファイブでは、名義変更や廃車手続きなどの書類手続きを無料で代行してくれます。行政書士出身のスタッフも在籍しており、面倒な手続きを丁寧にサポートしてくれるため、初めての車売却でも手間なくスムーズに取引を終えることが可能です。

また、名義変更の完了報告や会社のロゴを消した写真報告といった、売却後のアフターケアも非常に丁寧だと評判です。

そのため、書類手続きに手間を掛けたくない人や、売却後のトラブルが心配な人にも自信を持っておすすめできます。「お客様相談窓口」も設置されているので、疑問や不明点があれば遠慮なく相談してみましょう。

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トラックファイブの悪い口コミ・評判

一方、トラックファイブの悪い口コミ・評判では、以下のような内容も複数見られました。

FAXや営業電話がしつこい

悪い口コミ・評判で最も多く見られたのは、FAXや営業電話がしつこいという声です。一度査定を依頼しただけで何年も営業電話が続いたり、断ってもFAXが届いたりするケースが報告されています。

ただし、トラックファイブの公式サイトによると、FAXや営業電話の問題はすでに改善済みです。現在は顧客情報を社内全体で共有し、不要な営業が発生しないよう対策されているため、一度ハッキリと断ればしつこく営業されることはありません。
※参考：トラックファイブ お客様の声

万が一しつこく営業が続く場合は、直接電話で問い合わせて「売却の予定はないので、今後の連絡は一切不要です」と伝えましょう。それでも停止されない場合は、電話番号の着信拒否やFAXの受信拒否設定を検討してください。

査定申し込み後の連絡が遅い

良い口コミでスピーディーな対応が評価されている一方、悪い口コミでは査定申し込み後の連絡が遅いなどと、対応スピードに関する不満の声も見られました。

トラックファイブにWebやLINEから査定依頼した場合、通常10分〜翌日までに折り返しの連絡が届きます。

しかし、公式サイトでも言及されているように、曜日や時間帯によっては申し込みが集中し、折り返しの連絡に時間が掛かってしまう場合があるのです。

特に、営業終了間際や週末などは時間が掛かる可能性が高いため要注意。急いで査定したい場合は混雑する時間帯を避け、オペレーターと直接話せる電話での申し込みをおすすめします。

不当に安い査定額を提示された

良い口コミで高値買取が評価されている一方、悪い口コミでは不当に安い査定額を提示されたなどと、査定額に関する不満の声も少数ながら見られました。

トラックファイブでは、独自の取り組みによって高価買取を実現していますが、車の種類や状態、売却時期や市場の需要によっては、利用者の期待を下回る査定額になる可能性もゼロではありません。

とはいえ、買取価格に関しては「見積もりした中で1番の高額査定だった」「古い車を高く買い取ってもらえた」といった良い口コミのほうが圧倒的に多く、不当な理由で安く買い叩かれるリスクは非常に低いです。

万が一、提示された査定額に納得できない場合でも、キャンセル料は一切掛からないため過度に心配する必要はありません。

なお、商用車を少しでも高く売るためには、複数業者に査定依頼することが不可欠です。3〜4社からの見積もり査定額を比較することで、適正な買取相場を把握し、納得のいく価格での売却を目指しましょう。

トラックファイブの口コミ・評判まとめ

本記事では、トラックファイブの良い口コミや悪い評判を徹底調査・検証しました。

トラックファイブ最大の特徴は、商用車に特化した専門性と、直営店ならではのビジネスモデルを活かした「高価買取」と「スピード対応」です。スタッフの接客対応も高く評価されており、初めての車売却でも安心して取引できます。

ここまで見てきた口コミ・評判から、トラックファイブは以下のような人に最適なサービスと言えるでしょう。

なお、トラックファイブの電話査定や出張査定は完全無料です。査定額に納得できなかった場合も無料でキャンセルできますので、商用車の売却を検討している人はぜひ気軽に相談してみてください。

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