【外国人材相談事例】「伝えたことと全く違うことをしている」問題の処方箋【外国人雇用について考える第33回】

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相談内容の背景

某製造メーカーの岡田さん（仮名）は、ベトナムの工場の管理を日本の本社で行っています。岡田さん自体はベトナム語はできないため、日本語がN2で入社２年目のベトナム人ホンさん（仮名）を通訳を兼ねた業務アシスタントとして採用し現地とのブリッジ役として業務を行ってもらっています。

例えば、現地の工場の１年間分の固定費を現地の人に聞いて調べてもらって？とお願いしたら、何を勘違いしたのか、現地のスタッフ30人に１年間使ったお金を洗い出してもらおうとする指示を出してしまってました。現地の工場長から「なんでそんなことしなければならないのか？」とクレームが入り発覚したのですが、常識的に考えて、なんでそんなことするの？と呆れてしまった次第です。こういうことが頻繁に起こるので、ぜんぜん仕事が進まないんです。

と岡田さんは、まさにいま匙を投げようかと振りかぶっているところでした。

【今回の問題】会話の際に「想像していることが違う」ことによるすれ違いが起きている

コンテクストの違い

ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化というコミュニケーションをとるときに取る文化的なスタイルの違いが生じています。

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